Conditions de réservation
Ces conditions précisent les rôles de la plateforme, du passager et du partenaire VTC habilité qui réalise le transport.
Dernière mise à jour: 20 juillet 2026.
La version française constitue la version juridique de référence.
Book Riviera Driver est un nom commercial exploité par 2B DRIVER, SARL au capital de EUR 100, RCS Nice 882 556 897, SIRET 882 556 897 00016, TVA FR25 882 556 897, siège social 13 Rue des Orangers, 06300 Nice, France. Contact : contact@bookrivieradriver.com, +33 6 69 22 22 97.
2B DRIVER enregistre et coordonne les demandes de réservation. Le transport est réalisé et facturé par le partenaire VTC habilité affecté au trajet confirmé.
Un devis affiché ne constitue pas un transfert confirmé. Le paiement enregistre une demande de réservation. Le transfert est confirmé uniquement lorsque la disponibilité, le service affecté et les détails de prise en charge sont confirmés séparément par écrit. Le reçu de paiement ne vaut pas confirmation finale du transport.
Le tarif dépend du trajet, de la date, de l'heure, de la catégorie de véhicule et des informations fournies. Les services prévus entre 22 h 30 et 6 h peuvent inclure une majoration de nuit de 20 %. De l'attente, une autre adresse ou un trajet substantiellement différent peut entraîner un tarif révisé, communiqué et accepté avant l'exécution du service modifié.
Le passager peut régler 20 % en ligne puis les 80 % restants au chauffeur par carte ou en espèces lors de la prise en charge, ou régler 100 % en ligne. En cas de paiement intégral, aucun solde transport n'est dû lors de la prise en charge.
Un partenaire VTC est affecté selon le trajet, la capacité et la disponibilité. Si l'opérateur affecté devient indisponible, la plateforme peut rechercher un remplacement adapté dans une catégorie équivalente ou supérieure.
L'attente incluse est de 60 minutes aux aéroports, 30 minutes aux gares et aux ports, et 15 minutes aux autres lieux de prise en charge. Avec un numéro de vol, de train ou de ferry valide, elle commence à l'heure d'arrivée observée et les retards indépendants du passager ne la réduisent pas. Sans numéro valide, l'heure convenue reste la référence. Tout service au-delà de l'attente incluse est discuté avec le client et réalisé uniquement après acceptation d'un tarif révisé.
Pour les réservations conclues sous la présente version des conditions, une annulation demandée par le passager au moins 24 heures avant la prise en charge est remboursée intégralement. Si elle intervient moins de 24 heures avant la prise en charge après confirmation finale, des frais égaux à 20 % du prix total sont conservés : l'acompte de 20 % est conservé, tandis qu'une réservation payée intégralement est remboursée à 80 %. Si la réservation n'a pas encore été confirmée définitivement, ou si Book Riviera Driver ne peut fournir le service, le montant encaissé en ligne est remboursé intégralement.
L'absence du passager (no-show) n'est constatée qu'après l'attente incluse et une tentative de contact datée. Aucun remboursement n'est alors dû : si seul l'acompte de 20 % a été payé, il est conservé et les 80 % non réglés sont abandonnés ; si le prix a été payé intégralement, la totalité est conservée. Book Riviera Driver ne prélève pas ultérieurement le solde d'une carte. Une circonstance exceptionnelle documentée peut faire l'objet d'une décision commerciale manuelle. Les droits impératifs du consommateur restent applicables.
Le passager fournit des coordonnées, adresses, nombres de passagers et bagages exacts. Les objets volumineux et besoins de siège enfant sont indiqués avant confirmation. Un comportement dangereux, agressif ou gravement perturbateur peut conduire le transporteur à refuser ou interrompre le service lorsque la loi le permet.
2B DRIVER répond de la plateforme de réservation et de coordination dans les limites du droit applicable. Le partenaire affecté répond de l'exécution du transport, des autorisations et assurances requises et de la facture transport. Trafic, météo, fermetures, grèves et événements hors contrôle raisonnable peuvent affecter les horaires.
Les données personnelles sont traitées selon la Politique de confidentialité. La Politique des cookies explique le stockage local essentiel et les technologies éventuellement utilisées par Stripe sur sa page de paiement hébergée.
Toute réclamation doit d'abord être adressée par écrit aux coordonnées publiées. Après une réclamation préalable restée sans solution, le consommateur peut recourir à la médiation de la consommation. Le médiateur compétent est en cours de désignation et ses coordonnées seront publiées dès que cette désignation sera finalisée.
Le droit français s'applique, sous réserve des règles impératives de protection du consommateur. La version publiée le jour de la confirmation du transfert régit la réservation. La présente version française fait foi.
