Conditions de réservation
Ces conditions précisent les rôles de la plateforme, du passager et du partenaire VTC habilité qui réalise le transport.
Dernière mise à jour: 20 juillet 2026.
La version française constitue la version juridique de référence.
Book Riviera Driver est un nom commercial exploité par 2B DRIVER, SARL au capital de EUR 100, RCS Nice 882 556 897, SIRET 882 556 897 00016, TVA FR25 882 556 897, siège social 13 Rue des Orangers, 06300 Nice, France. Contact : contact@bookrivieradriver.com, +33 6 69 22 22 97.
2B DRIVER enregistre et coordonne les demandes de réservation. Le transport est réalisé et facturé par le partenaire VTC habilité affecté au trajet confirmé.
Un devis affiché ne constitue pas un transfert confirmé. Le paiement enregistre une demande de réservation. Le transfert est confirmé uniquement lorsque la disponibilité, le service affecté et les détails de prise en charge sont confirmés séparément par écrit. Le reçu de paiement ne vaut pas confirmation finale du transport.
Le tarif dépend du trajet, de la date, de l'heure, de la catégorie de véhicule et des informations fournies. Les services prévus entre 22 h 30 et 6 h peuvent inclure une majoration de nuit de 20 %. De l'attente, une autre adresse ou un trajet substantiellement différent peut entraîner un tarif révisé, communiqué et accepté avant l'exécution du service modifié.
Le passager peut régler 20 % en ligne puis les 80 % restants au chauffeur par carte ou en espèces lors de la prise en charge, ou régler 100 % en ligne. En cas de paiement intégral, aucun solde transport n'est dû lors de la prise en charge.
Un partenaire VTC est affecté selon le trajet, la capacité et la disponibilité. Si l'opérateur affecté devient indisponible, la plateforme peut rechercher un remplacement adapté dans une catégorie équivalente ou supérieure.
L'attente incluse est de 60 minutes aux aéroports, 30 minutes aux gares et aux ports, et 15 minutes aux autres lieux de prise en charge. Avec un numéro de vol, de train ou de ferry valide, elle commence à l'heure d'arrivée observée et les retards indépendants du passager ne la réduisent pas. Sans numéro valide, l'heure convenue reste la référence. Tout service au-delà de l'attente incluse est discuté avec le client et réalisé uniquement après acceptation d'un tarif révisé.
L'annulation est gratuite jusqu'à 24 heures avant la prise en charge et les sommes encaissées en ligne pour cette réservation sont remboursées. Une annulation plus tardive peut ne pas être remboursable, sous réserve des droits impératifs. Si la plateforme ne peut maintenir la demande et qu'aucun remplacement adapté n'est trouvé, la somme encaissée en ligne pour cette demande est remboursée.
Le passager fournit des coordonnées, adresses, nombres de passagers et bagages exacts. Les objets volumineux et besoins de siège enfant sont indiqués avant confirmation. Un comportement dangereux, agressif ou gravement perturbateur peut conduire le transporteur à refuser ou interrompre le service lorsque la loi le permet.
2B DRIVER répond de la plateforme de réservation et de coordination dans les limites du droit applicable. Le partenaire affecté répond de l'exécution du transport, des autorisations et assurances requises et de la facture transport. Trafic, météo, fermetures, grèves et événements hors contrôle raisonnable peuvent affecter les horaires.
Les données personnelles sont traitées selon la Politique de confidentialité. La Politique des cookies explique le stockage local essentiel et les technologies éventuellement utilisées par Stripe sur sa page de paiement hébergée.
Toute réclamation doit d'abord être adressée par écrit aux coordonnées publiées. Après une réclamation préalable restée sans solution, le consommateur peut recourir à la médiation de la consommation. Le médiateur compétent est en cours de désignation et ses coordonnées seront publiées dès que cette désignation sera finalisée.
Le droit français s'applique, sous réserve des règles impératives de protection du consommateur. La version publiée le jour de la confirmation du transfert régit la réservation. La présente version française fait foi.
