Assistenza
Questa pagina spiega le principali fasi di prenotazione e i dati necessari per coordinare il trasferimento. Per una prenotazione attiva, indica sempre il riferimento.
In breve
Book Riviera Driver
Puoi pagare il 20% online e il restante 80% allo chauffeur con carta o contanti alla partenza, oppure pagare il 100% online. Se la piattaforma non può mantenere la richiesta e non trova una sostituzione, l'importo online viene rimborsato nel rispetto dei diritti obbligatori.
L'attesa inclusa è di 60 minuti in aeroporto, 30 minuti in stazione o al porto e 15 minuti altrove. Con un numero valido di volo, treno o traghetto, decorre dall'arrivo osservato e i ritardi non dipendenti dal passeggero non la riducono. Senza un numero valido, vale l'orario concordato.
Richiedi le modifiche il prima possibile con il riferimento. Fermate, attesa o un percorso diverso possono cambiare il prezzo. La cancellazione è gratuita fino a 24 ore prima; dopo può non essere rimborsabile secondo i termini pubblicati.
Dichiara gli oggetti voluminosi e richiedi i seggiolini prima della conferma. Comunica esigenze di mobilità o accesso; nessuna attrezzatura è garantita senza conferma scritta.
Per un oggetto dimenticato o un cambio urgente, chiama o usa WhatsApp con il riferimento. Le richieste possono essere ricevute 24/7, ma un nuovo veicolo resta soggetto a disponibilità.
Assistenza
Conserva punto d'incontro, orario e contatti confermati. Comunica al più presto variazioni di volo o accesso.
Assistenza
Il pagamento registra la richiesta. La conferma separata arriva per iscritto dopo la verifica di disponibilità e presa in carico.
Comunica un numero di volo valido. L'attesa inclusa in aeroporto decorre dall'atterraggio osservato, quindi un ritardo della compagnia non la riduce.
Passaggio successivo
Usa la pagina Contatti per modifiche, pagamenti, oggetti dimenticati, reclami o domande sul percorso.
