01Оплата и подтверждение
Можно оплатить 20% онлайн и оставшиеся 80% водителю картой или наличными при посадке либо оплатить 100% онлайн. Если платформа не может выполнить заявку и замена не найдена, полученная онлайн сумма возвращается с учетом обязательных прав.
02Встреча в аэропорту
Включено 60 минут ожидания в аэропорту, 30 минут на вокзале или в порту и 15 минут в других местах. При наличии действительного номера рейса, поезда или парома отсчет начинается с фактического прибытия, а задержки, не зависящие от пассажира, не уменьшают этот период. Без действительного номера действует согласованное время.
03Изменения, остановки и отмена
Сообщайте изменения заранее и указывайте номер заявки. Остановки, ожидание и другой маршрут могут изменить цену. Бесплатная отмена действует до 24 часов до подачи; позднее возврат может быть невозможен по опубликованным условиям.
04Багаж, детские кресла и доступность
Заявите крупные предметы и детские кресла до подтверждения. Сообщите о потребностях мобильности или доступа; оборудование не считается гарантированным без письменного подтверждения.
05Забытые вещи и срочная связь
По забытой вещи или срочному изменению позвоните или напишите в WhatsApp, указав номер заявки. Обращения принимаются 24/7, но новый автомобиль зависит от доступности.